据外媒报道，目前凯迪拉克的客户可以访问其在线网站，进入数字展厅，通过互动式交流从产品专家那里了解自己想要的汽车的特性和规格。因此凯迪拉克的经销商也可以非常快捷地从产品专家处了解到客户信息。

　　数字展厅

　　当地时间12月9日，Cadillac Live在美国启动，丰富了凯迪拉克独特的奢侈购物体验。美国顾客现在可以使用手机、电脑等来访问互动数字展厅。

　　有了Cadillac Live，消费者可以进入一个数字展厅，查看10款凯迪拉克车型的功能和规格，还可以与一位现场产品专家交谈，他可以回答有关车辆和购买考虑的问题。

　　谷歌的数据显示，大多数购车者通过在线查询来获取自己所需要的产品信息，去经销商处咨询的数量只是前者的二分之一。而且大多数消费者认为，对于汽车品牌来说，由专业人士就其产品和服务提供建议是很重要的。

　　71%的顾客表示，他们在发现竞争对手的产品更容易选择之后，就转而购买他们的产品了。

　　互动体验

　　Cadillac Live使得消费者可以在一个在线销售员的帮助下了解一辆凯迪拉克汽车的每一个细节，这名销售员配备了iPhone X、Osmo Mobile手持手机云台和蓝牙耳机，提供双向音频和单向现场视频。这些销售员还配备了一个数字接口来共享颜色、轮子和配件的选择。

　　这一实时会话可以按需提供，也可以安排在某个日期。此外，购物者可以邀请伙伴加入现场会话。

　　作为试点项目的一部分，位于加利福尼亚州、伊利诺伊州、新泽西州、纽约州和得克萨斯州的消费者还可以联系当地经销商试驾他们选择的汽车，或者进一步购买。

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